Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12/10/2026.

Identité et rôle du responsable du traitement

mediafrontel.net agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web consacré aux réparations de dommages causés par la grêle en Belgique. Nous sommes une entreprise commerciale établie en Belgique et nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données.

Champ d’application de la présente notice

Cette politique s’applique à toutes les personnes qui visitent notre site web, qui nous contactent via le formulaire de contact ou qui utilisent nos services de réparation de dommages causés par la grêle. Elle couvre les visiteurs situés en Belgique et dans l’Espace économique européen.

Catégories de données personnelles et sources

Nous collectons des données d’identification (nom, prénom), des coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale), des informations sur le véhicule et les dommages (description des impacts de grêle, photos, localisation), ainsi que des données techniques issues de l’utilisation du site (adresse IP, type de navigateur). Ces données proviennent directement de vous lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou demandez un devis.

Finalités du traitement et bases légales

Chaque traitement poursuit une finalité précise : répondre à vos demandes de réparation (base : exécution du contrat ou mesures précontractuelles) ; gérer les relations clients et les devis (base : intérêt légitime) ; respecter les obligations légales comptables et fiscales (base : obligation légale) ; améliorer le site et prévenir les fraudes (base : intérêt légitime). Aucune donnée n’est traitée à des fins de marketing direct sans votre consentement préalable.

Caractère obligatoire des données et conséquences

La fourniture de certaines données est nécessaire pour traiter votre demande de réparation. Si vous refusez de les communiquer, nous ne pourrons pas établir de devis ni réaliser les interventions. D’autres données, comme les informations techniques, sont collectées automatiquement pour des raisons de sécurité et de fonctionnement du site.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies analytiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies accessible via la bannière cookies présente sur l’ensemble du site.

Destinataires et sous-traitants

Nous partageons vos données avec des sous-traitants tels que des prestataires d’hébergement, des outils de gestion de devis et des assureurs partenaires, uniquement dans la mesure nécessaire. Toute divulgation requise par la loi est effectuée conformément aux obligations légales belges.

Transferts internationaux

Dans le cadre de nos services, certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes équivalents pour garantir un niveau de protection adéquat.

Durées de conservation

Les données relatives aux devis sont conservées pendant trois ans après la dernière interaction. Les données contractuelles et comptables sont conservées dix ans conformément aux obligations légales belges. Les données techniques sont supprimées après douze mois.

Sécurité et minimisation des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, telles que le chiffrement des communications et l’accès restreint aux données, afin de protéger vos informations. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites.

Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de la page Contacts ou à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Retrait du consentement et opposition au marketing

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à [email protected] ou via le formulaire de contact. Vous pouvez également vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, dont les coordonnées sont disponibles sur leur site officiel.

Enfants et restrictions d’âge

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement parental.

Décisions automatisées et profilage

Nous n’effectuons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques significatifs ni de profilage à des fins commerciales.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.